Domande Frequenti

Ricambi ed accessori per il vostro apparecchio

 

Cosa è il codice prodotto (PNC) e per cosa vi serve?

Il codice prodotto (PNC) è un codice identificativo che viene applicato su tutti gli elettrodomestici Electrolux e permette di conoscere con precisione quali ricambi si adattano alla vostra apparecchiatura; la conoscenza del solo modello non è infatti sufficiente.
 

Come posso trovare il codice prodotto (PNC)?

Il codice prodotto (PNC) si trova sulla targhetta matricola della vostra apparecchiatura. Cliccare qui per vedere dove trovarla.
 

Il mio codice prodotto (PNC) non è visibile nel vostro Shop, perché?

In questo caso si potrebbe trattare di un apparecchio di vecchia data. Contattate il nostro Servizio Clienti che sarà lieto di fornire le informazioni dovute.
 

Il ricambio consigliato è diverso da quello originale, perché?

Nel corso del tempo alcuni ricambi possono essere stati modificati o migliorati, possono essere di aspetto e colore diverso. Ciò non toglie niente alla sua funzionalità. Se è stato inserito il codice prodotto (PNC) della vostra apparecchiatura ed il ricambio è presente nell'elenco, questo è il ricambio corretto per la vostra apparecchiatura.
 

I vostri ricambi sono originali Electrolux?

Tutti i ricambi ed accessori venduti tramite il nostro sito sono originali, forniti direttamente da Electrolux. Vi ricordiamo che l'utilizzo di pezzi di ricambio non originali o l'intervento di personale tecnico non autorizzato possono fare decadere la garanzia del vostro elettrodomestico e non garantirne la corretta funzionalità. 
 

La mia apparecchiatura non funziona correttamente, ma non so quale ricambio ordinare

Se l’apparecchio non funziona o se bisogna ordinare un pezzo di ricambio, consultate la nostra assistenza online per identificare e risolvere i problemi. La mia apparecchiatura è ancora in garanzia Se la vostra apparecchiatura è ancora in garanzia, contattate esclusivamente il nostro Centro di assistenza tecnica, tramite il numero 0848 848 111 oppure service@electrolux.ch.
 

La mia apparecchiatura è ancora in garanzia 

Se la vostra apparecchiatura è ancora in garanzia, contattate esclusivamente il nostro Centro di assistenza tecnica, tramite il numero 0848 848 111 oppure service@electrolux.ch.
 

Ordine e consegna

 

Come effettuate la consegna?

La consegna viene effettuata il più rapidamente possibile a mezzo pacchetto postale non assicurato all'indirizzo di consegna indicato. In caso di consegne parziali, non sempre evitabili, le spese amministrative saranno addebitate una sola volta. Per ulteriori informazioni cliccare qui
 

Posso ritirare il mio ordine di persona?

Purtroppo gli ordini non possono essere ritirati dal nostro magazzino centrale. Possiamo solo spedire il vostro ordine.
 

Effettuate consegne a livello internazionale?

Ordini effettuati nel nostro Shop online svizzero vengono consegnati solo in territorio Svizzero.
 

Modalità di pagamento

MASTERCARD / VISA / AMERICAN EXPRESS

Accettiamo le carte di credito MasterCard / Visa / American Express. Questa modalità di pagamento non comporta costi aggiuntivi in forma di una tassa.
 

PAYPAL

Paypal è un servizio di amministrazione fiduciaria di fama internazionale, che consente a venditori ed acquirenti di effettuare pagamenti reciproci. Paypal gestisce il suo pagamento, inoltrandolo conformemente a noi. Per ulteriori informazioni puoi consultare il sito web www.paypal.com.
 
 

Servizio dopo vendita e ulteriori informazioni

ORDINE ACCESSORI E PEZZI DI RICAMBIO, NONCHÉ RESI

Se è necessario ritornare un prodotto è importante usare solo l’indirizzo sotto indicato. La preghiamo inoltre di inviarci o il bollettino di consegna o la fattura insieme al reso. Vedi anche Resi.
 
Electrolux AG
Industriestrasse 10
5506 Mägenwil

 
Servizio clientiRéserver un technicien
Accessori e pezzi di ricambioPièces de rechange et accessoires
Telefono: 0848 848 111Téléphone: 0848 848 111 
FAX: 062 889 91 10FAX: 062 889 95 80
E-Mail: ersatzteile@electrolux.chE-Mail: service@electrolux.ch
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